poe tingimused
ENNE TELLIMUSE ESITAMIST PANE TÄHELE!
1. Kontaktläätsede ostmine
a. Külasta kompetentset silmaarsti või optometristi, kes määrab kas ja millised kontaktläätsed just Sulle sobivad (edaspidi külasta arsti või optometristi vähemalt 1x aastas). Kui Sul on kehtiv läätseretsept olemas või tead täpselt millised kontaktläätsed just Sulle sobivad, esita tellimus vastavalt oma läätseparameetritele.
b. Tutvu müüja internetipoe kasutajatingimustega.
2. Tellimuse esitamine
a. Vali välja sobiv kaup. Kontaktläätsede tellimisel märgi kontaktläätse tugevus dioptrites (Sph);
b. Lisa kaup ostukorvi. Kontaktläätsede tellimisel pane tähele, et neid saab tellida nii ühe paari kui karbi kaupa. Juhul kui ostja parema silma (OD) ja vasaku silma (OS) kontaktläätsede tugevused on erinevad, tuleb tellida 2 karpi ehk 1 karp kummagi silma jaoks;
c. Vaata ostukorvi sisu üle – kas see vastab ikka Sinu soovidele? Pööra tähelepanu kontaktläätsede andmetele;
d. Kui ostukorv on sobiv, kuvatakse ekraanile tellimuse kinnitus, postitamistingimused ja maksmisviis.
3. Postitamine
Kaup saadetakse teele Eesti Posti või SmartPosti vahendusel 2 kuni 30 päeva jooksul (sõltuvalt tarneajast, mis on näha tellimust koostades) peale raha laekumist müüja pangakontole. TÄNA ON POSTITAMINE TASUTA!
a. Eesti Postiga saatmine – postiljon toob paki ostja poolt näidatud aadressil. Kui paki üleandmine ei õnnestu esimesel korral, jäetakse postkasti postiteade, mille alusel saab kauba kätte teatel näidatud postiasutusest.
b. SmartPosti pakiautomaadid asuvad üle Eesti, mille asukohad leiad: http://www.smartpost.ee/eteenindus/kiosks. Kohe kui pakk on jõudnud sihtkoha pakiautomaati, edastatakse paki saaja mobiiltelefonile SMS sõnumiga vastav teade. Paki saaja tuleb pakiautomaadi juurde ja sisestab uksekoodi, mis avab ukse.
4. Tasumine
a. Tellimuse kinnitamisel saab tasuda ainult enamlevinud pankade (SEB, Swedbank, Nordea, Sampo) pangalingi vahendusel. Kui tasumine on tehtud, tuleb kindlasti valida nupp „Tagasi kaupmehe juurde“.
5. Garantii ja kauba tagastamine
a. Üldjuhul müüja tagab kauba kvaliteedi. Kui siiski on juhtunud vastupidine, toimi alljärgnevalt.
b. Probleemide ja küsimuste korral pöördu koheselt müüja poole (info@prooptika.ee või lähimasse müüja kauplusesse), siis saad kõige kiirema vastuse!
c. Kauba (välja arvatud hügieenitoodete) tagastamine. Originaalpakendis, kasutamata ja rikkumata kauba võib tagastada 14-kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kaupa võib proovida (s.o. kauba samaväärne kasutus, nagu on tavaks jaekaubanduses enne ostu sooritamist), et veenduda selle sobivuses või mittesobivuses.
d. Hügieenitoodete (nt kontaktläätsed, läätsekonteinerid, silmatilgad ja läätsevedelikud jms) tagastamine. Originaalpakendist avamata kauba võib tagastada 14-kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pakendist avatud kaupa hügieenilistel kaalutlustel tagasi ei võeta.
e. Tagastamiseks tuleb saata müüjale e-kiri info@prooptika.ee või pöörduda sobivasse müüja esinduskauplusesse.
f. Hoia alles müügipakend, arve ja saateleht. Probleemide ilmnemisel edasta originaalpakendis kaup koos dokumentide ja pretensiooniavaldusega müüjale.
Kui defekt avaldub hiljem, on võimalus teha ekspertiis. Kui kaubal olev defekt on tootjapoolne, asendame kauba tasuta. Kui defekt on tingitud ostjast, tuleb ostjal tasuda ekspertiisikulud. Võimalik on ainult kauba vahetus või parandamine, raha me ei tagasta.
INTERNETIPOE KASUTAJATINGIMUSED
1. MÕISTED
Tingimused käesolevad internetipoe kasutajatingimused;
Leping läbi kodulehe www.prooptika.ee sõlmitud ostu- müügileping;
Koduleht www.prooptika.ee;
Müüja OÜ Optipro (registrikood 10125659), juriidiline aadress: Jüri 19a, Võru, 65608;
Ostja tellimuse esitaja ja ostja;
Kaup kodulehe vahendusel pakutav kaup;
Tellimus kodulehe vahendusel tehtud tellimus;
Kauba hind müüja poolt kodulehel kuvatud kauba hind koos käibemaksuga väljendatuna eurodes;
Saatekulu kauba hinnale lisanduv kauba saatmise või transpordi kulu;
Kolmandad isikud isikud, kes ei ole lepingu osapoolteks.
2. ÜLDIST
1.1. Käesolevad internetipoe kasutajatingimused kehtivad läbi kodulehe sõlmitud lepingutele.
1.2. Müüjal on õigus kasutajatingimusi, kauba sortimenti ja hindu ühepoolselt muuta, ilma, et tal oleks kohustust teavitada sellest Ostjat.
1.3. Müüja müüb ja ostja ostab müüja poolt kodulehe vahendusel pakutavat kaupa vastavalt ostja poolt esitatud tellimusele.
2. TELLIMUSTE ESITAMINE, TASUMINE JA TÄITMINE
2.1. Ostja sisestab müüja kodulehel tellimusvormi müüja poolt nõutavad andmed kauba tellimuse vormistamiseks.
2.2. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et:
2.2.1. ta on tutvunud käesolevate internetipoe kasutajatingimustega;
2.2.2. ta on vähemalt 18-aastane teovõimeline isik;
2.2.3. ta on esitanud enda kohta õigeid isikuandmeid;
2.2.4. kui kauba ostmisel on vajalik kompetentse arsti või optometristi väljakirjutus, on ostjal see olemas;
2.2.5. on valinud endale sobiliku kauba ja on teadlik kauba kasutamisest ja selle hooldamisest;
2.2.6. kontaktläätsede ostmisel, on tutvunud “Kontaktläätsede kasutamise- ja hooldamise juhisega”;
2.2.7. on teadlik, et kauba värv ja suurus vms parameetrid võivad erineda reaalse kauba parameetritest sõltuvalt ostja poolt tellimuse esitamisel kasutatavatest seadmetest, v.a. kontaktläätsede puhul;
2.2.8. ei ole vastunäidustusi kauba kasutamiseks ning on teadlik ohtudest, mis võivad kaasneda kauba kasutamisega, samuti kauba ebapiisava hoolduse või ebaõige käsitlemisega;
2.2.9. kasutab kaupa üksnes seadusele ja headele tavadele vastavatel eesmärkidel.
2.3. Kodulehelt tellitud kaubad edastatakse ostjale posti teel või kullerteenusega - vastavalt ostja poolt tellimuse vormil tehtud valikule. Mõlema viisi puhul lisandub kauba hinnale saatekulu vastavalt hinnakirjale.
2.4. Ostja tasub tellimuse esitamisel kauba ja saatekulu müüja pangakontole kas tellimuse vormistamise käigus kodulehe valikus olevate pangalinkinde kaudu või hiljemalt 2 (kahe) tööpäeva jooksul arvates tellimuse tegemisest. Kodulehe kaudu tasudes, tuleb valida nupp „Tagasi kaupmehe juurde“. Kui tasumist ei ole toimunud 2 (kahe) tööpäeva jooksul, tellimus tühistatakse.
2.5. Müüja väljastab kauba hiljemalt 2 kuni 30 päeva jooksul (sõltuvalt tarneajast) peale raha laekumist müüja pangakontole.
3. KAUP PUUDUB LAOST
3.1. Kui laost kaup puudub või tellimust ei ole võimalik täita, teatab müüja sellest viivitamata ostjat leidmaks pooltele sobiv lahendus, kas tarneaja pikendamisega, kauba vahetamisega või lepingust taganemisega.
4. GARANTIITINGIMUSED JA PRETENSIOONIDE ESITAMINE
4.1. Ostjal on õigus garantiitingimustele mittevastava kauba tagastamisele, mis ilmneb tootja poolt kaubale kehtestatud kasutusaja jooksul:
4.1.1. ostjal on õigus nõuda kauba väljavahetamist, parandamist või kauba muul viisil garantiis ettenähtud tingimustele vastavusse viimist;
4.1.2. ostja esitab viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 10 (kümne) päeva jooksul puuduse avastamisest, müüjale vastavasisulise avalduse, kas müüja e-kirja aadressile info@prooptika.ee või ostjale sobivasse müüja esinduskauplusesse. Avalduse lahendamiseks tuleb originaalpakendis kaup koos avalduse, arve ja saatelehega edastada ostjale sobivasse esinduskauplusesse või saata tähitud kirjana müüja juriidilisele aadressile.
4.2. Müügigarantiiga on hõlmatud kõik kaubal ilmnenud puudused, v.a. puudused, mis on tekkinud ostja süül, s.t. ostja on rikkunud kauba kasutus - ja hooldustingimusi.
4.3. Ostjal on õigus kauba mittevastavuse korral kauba tagastamisele:
4.3.1. ostja esitab viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 10 (kümne) päeva jooksul puuduse avastamisest, müüjale vastavasisulise pretensiooni, kas müüja e-kirja aadressile info@prooptika.ee või ostjale sobivasse müüja esinduskauplusesse. Pretensiooni lahendamiseks tuleb originaalpakendis kaup koos pretensiooni, arve ja saatelehega edastada ostjale sobivasse esinduskauplusesse või saata tähitud kirjana müüja juriidilisele aadressile.
4.4. Müüja tellib pretensiooni alusel kauba ekspertiisi. Kui ekspertiisi tulemustest selgub, et:
4.4.1. tegemist on defektse kaubaga, on ostjal õigus nõuda puuduste kõrvaldamist või kauba asendamist (raha ei tagastata);
4.4.2. tegemist ei ole defektse kaubaga vaid ostja poolt kauba vale kasutus- või hooldustingimuste täitmisega, ei ole müüjal kohustust kaupa asendada ning ostja on kohustatud tasuma ekspertiisikulud. Kauba tagastamisega kaasnevad saatekulud kannab ostja.
4.5. Puudusega kauba puhul on ostjal õigus esitada müüjale pretensioon 2 (kahe) aasta jooksul arvates kauba ostmise päevast.
5. KLIENDIKAART, TEAVITUSTEENUSED (uudiskiri, SMS-teavitus), SOODUSTUSED
5.1. Esmase tellimuse tegemisel väljastatakse ostjale kliendikaart, millega kaasnevad kliendikaardi tingimustes ettenähtud soodustused müüja kodulehel ja kauplustes. Kliendikaart saadetakse ostjale koos esimese tellimuse täitmisega.
5.1.1. Kui ostja on andnud teavitusteenuse saamiseks vastavasisulise loa, saadab müüja ostjale järgnevat teavet: reklaami, sooduspakkumiste infot jms, infot tellimuse täitmise kohta, meeldetuletusi.
5.2. Ostjal on õigus teavitusteenusest loobuda müüja kodulehel, jättes sinna tagaside. Samuti on müüjal õigus ostja ilma ostjat teavitamata teavitusteenuse kasutajate hulgast välja arvata.
5.3. Teavitusteenus on tasuta.
5.4. Ostjal on õigus ühele tasuta silmade kontrollile, arvates kauba ostukuupäevast 1 (ühe) aasta jooksul, ostjale sobivas müüja esinduskaupluses. Tasuta silmade kontrollile tulemiseks leppida kokku kohtumise aeg.
6. LEPINGUST TAGANEMINE JA KAUBA TAGASTAMINE
6.1. Ostjal on õigus lepingust taganeda 14-kalendripäeva jooksul arvates kauba kättesaamisest, esitades müüjale vastavasisuline kirjalik avaldus. Koos lepingust taganemise avaldusega tagastab ostja müüjale ka kauba.
6.2. Kauba (välja arvatud hügieenitoodete) tagastamine. Originaalpakendis, kasutamata ja rikkumata kauba võib tagastada 14-kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kaupa võib proovida (s.o. kauba samaväärne kasutus, nagu on tavaks jaekaubanduses enne ostu sooritamist), et veenduda selle sobivuses või mittesobivuses.
6.3. Hügieenitoodete (nt kontaktläätsed, läätsekonteinerid, silmatilgad ja läätsevedelikud jms) tagastamine. Originaalpakendist avamata kauba võib tagastada 14-kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pakendist avatud kaupa hügieenilistel kaalutlustel tagasi ei võeta.
6.4. Kauba tagastamisega kaasnevad saatekulud kannab ostja.
6.5. Müüja tagastab kauba eest tasutud makse ostja poolt osundatavale pangaarvele 30 päeva jooksul arvates kauba tagastamisest. Müüja ei tagasta saatekulu.
7. ISIKUANDMED JA NENDE KAITSE
7.1. Ostja registreerimisel esitatud isikuandmed kantakse müüja kliendiandmebaasi ning kasutatakse kauba pakkumisel. Müüja salvestab registrisse need ostja andmed, mis ostja on esitanud tellimuse blanketil. Kohustuslikud andmed on eesnimi, perekonnanimi, aadress, postiindeks, linn/maakond, (mobiil)telefoni number, e-posti aadress, kaupa puudutavad nõutud parameetrid ja näitajad. Tellimuse esitamisega annab ostja müüjale selge ja teadliku nõusoleku oma andmete töötlemiseks. Isikuandmete kaitse on tagatud turvameetmetega.
7.2. Müüja kohustub mitte edastama müüjat puudutavaid andmeid kolmandatele isikutele, va juhtumitel kui andmed edastatakse isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks või isikule, kellel on selleks seaduslik õigus või kui see toimub ostja või muu isiku elu, tervise või vabaduse kaitseks.
8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
8.1. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
8.2. Lepingust tulenevad vaidlused lahendavad Pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Juhul, kui läbirääkimised ei anna tulemust, kuulub vaidlus lahendamisele tarbijakaitses või müüja asukoha järgses kohtus.