Kuidas toimida, kui toode ei sobi?

Kui oled tellinud päikeseprillid või prilliraamid, siis neile kehtib 14-päevane tagastusõigus. Kui oled ostnud prillikomplekti (raamid + klaasid), siis soovitame meiega ühendust võtta kas e-posti vahendusel aadressil veebipood@prooptika.ee või telefonil +372 644 0055. Proovime leida parima lahenduse.

Prilliraamide või -klaaside sobimatuse korral saame pakkuda toote vahetust. Kui prilliretsept ei sobi, saame teha uue nägemiskontrolli. Kui kontaktläätsed on tellitud vale retseptiga, saame ümber vahetada avamata pakendeid.

 

What to do if a product does not fit?

If you have ordered sunglasses or eyeglass frames, the 14-day right to return applies. If you have purchased a set (frames + lenses), then you should contact us by e-mail veebipood@prooptika.ee or by phone+372 644 0055. We will try to find a solution.
If you don’t feel comfortable with your ordered frames or lenses, we can offer product exchange. Should an eyeglass prescription be unsuitable, we can perform a new eye examination. Contact lenses ordered on the basis of wrong prescription can be exchanged if their packaging has not been opened.

 

Какие товары подлежат возврату?

Товары, приобретенные в интернет-магазине Pro Optika, можно вернуть в течение 14 дней. Право на возврат в течение 14 дней действует, если были приобретены солнцезащитные очки или оправа для очков. Право на возврат в течение 14 дней не распространяется при покупке очков в комплекте (оправа + линзы), поскольку они изготавливаются в соответствии с индивидуальными характеристиками.

Контактные линзы и средства по уходу за ними можно вернуть в нераспакованном виде. Узнать о правах потребителей можно на сайте Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (https://ttja.ee/).