KKK
Sellele lehele oleme koondanud küsimused, mida meile sageli esitatakse. Kui Sa ei leia siit ega meie kodulehelt end huvitavale küsimusele vastust, võtke julgelt ühendust meie klienditoega.
Kuidas lugeda retsepti?
Silmavahe ehk PD on väärtus, mis tähistab pupillidevahelist kaugust millimeetrites. PD-number võib olla toodud eraldi parema ja vasaku silma kohta (kaks PD-numbrit retseptil) või silmavahe kokku (üks PD-number retseptil) Soovituslik on lasta silmavahe mõõta optikakaupluses ning üldjuhul tehakse seda retsepti väljastamisel. PD on vajalik prilliläätsede tsentri määramiseks, mis tähistab kõige teravama nägemise punkti.
Kui retseptilt on silmavahe puudu, siis kodus on võimalik PDd mõõta joonlauaga. Soovitatav on lasta mõõta seda kaaslasel, kuid saab ka üksi peegli ees mõõta. Seista tuleks kaaslase või peegli ette, joonlaud asetada paralleelselt kulmudega nii, et joonlaua null asetseks vaskaku silma pupilli keskel. PD-mõõt on see number, mille juures asetseb joonlaual parema silma pupilli keskkoht.
Teine võimalus on asetada joonlaud laubale, samamoodi paralleelselt kulmudega, nii et joonlaua all oleks näha teie silmi. Ärge painutage joonlauda oma näo vastu ja laske kaaslasel teha pilt umbes 2 meetri kauguselt. Saatke pilt koos oma nimega [email protected].
Kuidas osta?
Täiskasvanutel on tavapärane käia nägemiskontrollis iga kahe aasta tagant. Kui aga esineb nägemiskaebusi, mis häirivad igapäevategemisi, näiteks silmad väsivad ja punetavad, muutuvad valgustundlikuks, nägemine on hägune, siis on soovituslik pöörduda optometristi või silmaarsti poole kohe, kui kaebus tekib.
Üldjuhul muutub täiskasvanute nägemisteravus harva ning on rohkem seotud ealise eripäraga (presbüoopia) või tuleneb halbadest töötingimustest. Järsk nägemislangus võib viidata haigustele, nagu diabeet, kõrgvererõhutõbi jne.
Kuna lapsed on veel kasvavas eas, on neil soovituslik kontrollida nägemist iga aasta, vajadusel ka iga poole aasta tagant. Täpsemad juhised jagab lapsevanemale silmaarst või optometrist.
Baasmaterjal 1,5 tuleks valida siis, kui prilliretsept on vahemikus 0,00 D kuni ±2.00 D.
Õhendus 1,6 tuleks valida siis, kui prilliretsept jääb vahemikku ±2.00 D kuni ±4.00 D.
Õhendus 1,67 tuleks valida siis, kui prilliretsept jääb vahemikku ±4.00 D kuni ±6.00 D.
Õhendus 1,74 tuleks valida siis, kui prilliretsept on üle ±6.00 D.
Mida suurem on prilliläätse tugevus dioptrites, seda paksem on prillilääts. Sellisel juhul on soovitatav võtta pigem suurem õhendus. Kui kahtled, millist õhendust võtta, siis küsi julgelt abi meie klienditeeninduselt!
Oma konto kaudu on võimalik tellida sisestatud retsepti alusel. Iga kord, kui suundud raamivalikust edasi klaasivalikusse, on võimalik sisestada uus vajaminev prilliretsept.
Ostu vormistamisel oleks hea märkida kommentaaridesse, kas tegemist on sulle endale vajaminevate prillidega või tellid kellelegi teisele. See tagab, et hilisemal andmetöötlusel suudaksime eristada sinu enda retsepti kellegi teise omast.
Kui soovid tellida mitu prillikomplekti, tuleb algul komplekteerida esimene prilliraami ja klaaside valik ning seejärel teine prilliraami ja vajaminevate klaaside valik. Sellega tagad, et õigetesse raamidesse saavad paigaldatud õiged klaasid.
Kui tellid raame nii endale kui ka kellelegi teisele, on võimalik igal prillikomplekti komplekteerimisel sisestada uus retsept. Palun kirjuta märkustesse, kui ei telli prille endale.
Praegu saame paigaldada optilisi päikeseprilliklaase väga paljudesse päikeseprillidesse. Kuid teatud päikeseprillidele ei ole võimalik lisada optilisi klaase, kuna need ei ole mõeldud klaaside vahetamiseks optiliste klaaside vastu.
Reeglina ei saa optilisi päikeseprilliklaase paigaldada väga suurtesse, erikujulistesse või ühe klaasiga nn mask-päikeseprillidesse.
Lõpliku otsuse, kas optilisi päikeseprilliklaase on võimalik valitud päikeseprillidesse paigaldada, teevad meie optikud, kes vaatavad selle võimalikkuse tehniliselt üle.
Kui sul pole vaja korrigeerivaid prille, siis on ostmine imelihtne. Päikeseprillide puhul tuleb lihtsalt valida sobivad prillid välja ning liikuda edasi ostukorvi. Moeraamide soetamiseks tuleks valida endale sobiv tavaprilliraam ning ostmise hõlbustamiseks oleme loonud klaaside valiku juurde ilu- ja moeprillide alajaotuse. Selle kaudu saad endale valida sobivad plastklaasid: selged ja värvimata, sinisevalguse kaitsega, fotokroomsed või päikeseprilliklaasid.
Silmas tuleb pidada, et kui osta tavaprilliraamid igapäevaseks kandmiseks, siis tuleks valida juurde ka sobivad klaasid. Enamikul tavaraamide tootemarkidel on esialgu klaasinäidiste peal tootemargi logo. Päikeseprillide puhul klaaside peal logo ei kuvata, kuna need on mõeldud kohe kandmiseks.
Oleme oma klientide jaoks loonud võimaluse proovida paljusid raame ja päikeseprille ka veebis. Prilliraame ja päikeseprille, mida on võimalik veebis proovida, saab leida peamenüüst, kui valida „Proovi veebis“, või prilliraamide ja päikeseprillide valiku juures, valides päisest „3D“. Prillide veebis proovimiseks peab olema arvutil või telefonil veebikaamera ja pead lubama veebikaamerat kodulehel kasutada.
Kõiki prilliraame ja päikeseprille pole võimalik veel veebis proovida, kuid valik täieneb iga päev.
NB! Prillide veebis proovimisel, jälgida prilliraami detailide alt raami mõõtmeid.
Prillikindlustus
- Prillikindlustuse ostnud klient ei pea prillide purunemisel kindlustusega asju ajama ja täitma tüütuid kindlustusdokumente, vaid saab kõik mugavalt korda Pro Optikas. Kõik ühes kohas ja valutult.
- Pro Optikas määratud prillidele kehtib 30-päevane harjumise garantii. Juhul kui klient ei harju meie prillidega, siis katab kindlustus uute klaaside kulud.
- Prillikindlustuse omavastutuse summa on väiksem kui kodukindlustuse omavastutusel, pealegi ei pruugi kodukindlustus katta suuremat osa prillide hinnast.
Kindlustusmakse tasutakse prillide kättesaamisel.
Kindlustuse eest tasumiseks on mitu viisi, mida kliendikonsultant tutvustab prillide kättesaamisel.
Kindlustus ei hüvita kahjusid, kui:
- juhtunu ei vasta kindlustusjuhtumi tunnustele;
- kahju ei ole tingitud kindlustusjuhtumist;
- kahju ei tekkinud äkiliselt ja ettenägematult;
- prillid kadusid, varastati või rööviti;
- kahju hüvitatakse garantii alusel, selle hüvitab teine kindlustusselts või on Ifis teise kindlustuslepingu alusel juba hüvitatud;
- kindlustusjuhtumi põhjustas mõni muu kindlustuslepingus või -tingimustes sätestatud välistus.
Kindlustuslepingu saab lõpetada seaduses ja kindlustuslepingus kirjas olevatel juhtudel.
Kindlustuslepingu lõpetamiseks tuleb pöörduda kindlustusandja poole e-posti teel.
Prilliklaasid
Prilliklaaside valikus tuleks eristada kahte materjali: klaas- ehk mineraalläätse ning plast- ehk orgaanilist läätse.
Mineraallääts on kõvema pinnaga materjal, mistõttu ei kriimustu see nii kergelt. Mineraallääts on heaks kaitseks keemiatööstuses, kuid ettevaatlik tuleks olla selle purunemisel, kuna mineraallääts on habras. Mineraallääts on võrreldes plastläätsega raskem. Saadaval ainult kaupluses.
Plastlääts on enimkasutatav prilliklaasimaterjal. Kui räägitakse prilliklaasidest, siis mõeldakse üldjuhul selle all just plastläätse. Selle hea omadus on materjali kergus ning purunemiskindlus, kuid see-eest on pind pehme ja kriimustub kergemalt. Seetõttu on kõigil plastläätsedel kõvapinnakate, samuti on kõigile meie e-poes müüdavatele plastklaasidele lisatud peegeldusvastane kate, mis muudab klaasid selgemaks.
Trivexi prilliläätsed on tugevamast ja purunemiskindlast plastilaadsest materjalist. Need prilliläätsed on soovituslikud spordiprillidele ning lastele, kes armastavad palju mürada.
Kõvapinnakate muudab prilliläätse kriimustuskindlamaks.
Peegeldumisvastane ehk AR-kate vähendab prilliläätse peegeldusi ning võimaldab läbi prilliklaasi näha selgemalt ja klaarimalt.
Hüdrofoobne pinnakate on vett ja mustust hülgav pinnakate ja tagab prilliläätse kergema puhastamise ning lääts muutub vähem uduseks.
Digikiirguskate ehk sinise valguse blokeerimiskate neutraliseerib arvutist ja nutiseadmetest kiirgava sinaka valguse, hoides ära silmade liigväsimuse ja pinge.
UV-kaitsega pinnakate ei lase läbi ultraviolettkiirgust ning hoiab ära silmade päikesekahjustuse.
Klaaside õhendusaste (murdumisnäitaja) näitab, kui palju murdub valguskiir optilist keskkonda (prilliklaasi) läbides. Mida väiksem õhendus, seda vähem on tunda kromaatilist aberratsiooni ehk moonutusi klaasi äärealadel.
Meie veebipoes on saadaval 1,5; 1,6; 1,67 ja 1,74 õhendusega klaase. 1,5 ja 1,6 on kõige tavalisemad ning moonutusi esineb vähe või ei esine üldse. 1,67 ja 1,74 õhenduse puhul võib esineda moonutusi suuremate raamide korral.
Sageli räägitakse õhendusastme puhul ka prilliklaaside paksusest. 1,5 materjali nimetatakse baasmaterjaliks. 1,6 õhendus on tavaliselt kuni 30% õhem ning 20% kergem materjal kui baasmaterjal. 1,67 õhendus on kuni 40% õhem ja 30% kergem kui baasmaterjal ja 1,74 on kuni 50% õhem ja 30% kergem kui baasmaterjal.
Fotokroomsed prilliklaasid on päikese käes tumenevad ning siseruumis läbipaistvad kriimustus- ja peegeldusvastase pinnakattega prilliläätsed. Läätsede tumedus sõltub UV-kiirguse olemasolust. Maksimaalne tumedus saavutatakse külmades ja lumistes tingimustes, kui UV-kiirgus peegeldub lumelt. Standardsed fotokroomläätsed ei tumene autos.
Autos tumenevad prilliklaasid kannavad nimetust Xtractive.
Autos tumenevate fotokroomsete prilliklaaside kohta saad lisa uurida, kui kirjutad meile [email protected] või helistad telefonil +372 5648 7818.
Tagastamine
Pro Optika e-poest ostetud tooteid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul. 14-päevane tagastusõigus kehtib päikeseprillidele ja ainult prilliraamide ostu korral. 14-päevane tagastamisõigus ei kehti prillikomplekti (prillid + klaasid) ostu korral, kuna prillid on valmistatud Sinu isiklikke vajadusi arvestades Sinu mõõtude järgi. Kontaktläätsi ja kontaktläätsede hooldusvahendeid on võimalik tagastada avamata kujul. Oma tarbijaõigustega saad tutvuda tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti kodulehel (https://ttja.ee).
Kui oled tellinud päikeseprillid või prilliraamid, siis neile kehtib 14-päevane tagastusõigus. Kui oled ostnud prillikomplekti (raamid + klaasid), siis soovitame meiega ühendust võtta kas e-posti vahendusel aadressil [email protected] või telefonil +372 5648 7818. Proovime leida parima lahenduse.
Prilliraamide või -klaaside sobimatuse korral saame pakkuda toote vahetust. Kui prilliretsept ei sobi, saame teha uue nägemiskontrolli. Kui kontaktläätsed on tellitud vale retseptiga, saame ümber vahetada avamata pakendeid.
Tellimine
Prillide ostmine e-poest on lihtne. Selleks tuleb läbida järgmised sammud.
- Vali toode
Vali tootepuust huvipakkuv tootekategooria ja klõpsa sellel. Sulle kuvatakse kõik kategoorias olevad tooted. Valikut saad kitsendada, kui klõpsad tootepuus avanenud filtrile.
Tooteid saad leida ka otsingu abil. Sisesta toote nimi ning vajuta sisestusklahvi „Enter“. Nüüd ilmuvad ekraanile kõik tooted, mis vastavad sisestatud otsingule.
Tootel klõpsates saad avada toote infolehe, kus on tootest rohkem teavet. Kui toode on e-poe laos, siis saad selle lisada ostukorvi. Klõpsa nupul „Lisa klaasid“.
- Vali pakutud variantidest, mille jaoks prille vajad
- Sisesta retsept
- Vali klaaside kujundus ja pakutud variantidest tootja
- Ostu vormistamine
Ostu vormistamiseks klõpsa ostukorvis asuval nupul „TELLI“. Sind suunatakse uuele lehele, kus saad sisestada info ostja ja kauba saaja kohta. Tärniga tähistatud väljad on kohustuslikud. Kontrolli, et kõik sisestatud andmed oleksid korrektsed. Vali soovitud tarneviis. Peale tarneviisi valimist lisatakse valitud tarneviisi maksumus ostukorvis olevale summale. Vali sobiv makseviis.
Tutvu lehel kuvatavate e-poe kasutustingimustega ja nendega nõustumisel tee linnuke vastavasse kasti. Kui Sa tingimustega ei nõustu, ei ole võimalik e-poest kaupa osta.
Klõpsa nuppu „MAKSMA“. Peale pangalingi kaudu maksmist oota, kuni pank suunab Sind e-poodi tagasi, või klõpsa nupul „Tagasi kaupmehe juurde“.
Pärast tasumist saadetakse tellimiskinnitus Sinu e-posti aadressile, mille sisestasid ostu vormistamise etapis ostja aadressiks. Kaup tarnitakse Sinuni vastavalt valitud tarneviisile ja tarnetingimustele.
Kui ei ole retsepti, siis broneeri aeg nägemiskontrolli SIIT.
Kui soovid osta tavalisi päikeseprille või ainult prilliraame, siis polegi muud vaja kui lisada tooted ostukorvi ja pöörduda maksma. Kui aga soovid tellida prillikomplekti (raam+klaasid) või kontaktläätsi, siis tuleb sisestada ka retsept. Kui Sa ei oska prilliretsepti sisestada kontakteeru meie klienditoega. Prilliretsepti saad lisada ka failina. Prillide ostuks on vaja prilliretsepti ja kontaktläätsede ostuks kontaktläätseretsept või numbrid oma kasutuses olevate kontaktläätse karpidelt.
Kui ei ole retsepti, siis broneeri aeg nägemiskontrolli SIIT.
Praegu pakub meie veebipood tarnet vaid Eestis. Küll aga saab lisateenusena tellida välisriikidesse, kui kirjutad meile aadressil [email protected] või helistad telefonil +372 5648 7818. Tarne maksumus sõltub sihtriigist.
Soome, Lätti ja Leetu maksab tarne pakiautomaati 10 eurot. Kuller uksest-ukseni Soome, Lätti ja Leetu maksab 20 eurot. Teistesse Euroopa riikidesse DPD kuller maksab 50 eurot.
Toote tellimisel on oluline tähelepanu pöörata kõigile lahtritele. Juhul kui oled andmetes teinud vea ja näiteks telefoninumbri valesti märkinud, saame Sinuga ise ühendust võtta e-posti teel. Juhul kui üks neist lahtritest on täitmata jäänud, siis palume vea ilmnemisel ühendust võtta e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 5648 7818.
Kui viga on tekkinud retsepti sisestamisel, siis palume viivitamatult kirjutada e-posti aadressil [email protected] või helista telefonil +372 5648 7818. E-poe tellimustega tegeletakse jooksvalt E–R 9:00–18:00. Kui lahtrid on täidetud õigesti, saame väljastada tooted õigel ajal ja olla kindlad, et pakk jõuab Sinuni.
Kahjuks ei ole võimalik meie veebipoest soetada prilliklaase oma olemasolevatesse raamidesse. Selleks et teha kindlaks, kas sinu raamidesse on võimalik uusi prilliklaase paigalda, palume meiega konsulteerida, kirjutades aadressil [email protected] või helistades telefonil +372 5648 7818.
Lisaküsimuste korral ootame sind alati ka lähimasse Pro Optika kauplusesse, kus sind abistavad meie rõõmsameelsed kliendikonsultandid.
Muud küsimused
Pro Optika käimasolevad kampaaniad leiad kiirelt siit: https://www.prooptika.ee/pakkumised. Kui soovid olla kursis Pro Optika kampaaniatega, siis telli Pro Optika uudiskiri ja oled esimene, kes kuuleb headest pakkumistest ja stiiliuudistest.
Kiirelt ja mugavalt saate broneerida aja siit: https://www.prooptika.ee/broneeri-aeg-nagemiskontrolli või helistate endale sobivasse kauplusesse: https://www.prooptika.ee/kauplused
Kirjuta oma soov ja digiallkirjasta ning saada [email protected]. Lähituleviks leiate oma retsepti ID kaardi abil sisse logides oma konto alt.